Gesprächsführung & Kommunikation Training.

KURS-NR. EDU860014

Uhr
2 Tage
Kosten
EUR1,750/Person (zzgl. Mwst.)
Teilnehmer
Ab 2 Teilnehmer
Unser Angebot gilt ausschließlich für gewerbliche Endkunden und Öffentliche Auftraggeber.

Zielgruppe:

  • Fuehrungskraefte
  • Aussendienst/Vertrieb
  • Agile Teams

Voraussetzung:

keine

Ziel:

Sie kennen um die unterschiedlichen Kommunikationsformen und deren Wirkungsweisen, und können auf dieser Grundlage Gespräche zielgerichtet führen und steuern.

Inhalte:

  • Grundlagen der Kommunikation, Gesprächstechniken (Fragen, Aktives Zuhören, Argumentation)
  • Die richtige Gesprächsvorbereitung
  • Gesprächsführung/-steuerung (Aktive Gesprächsführung, Gespräche zielgerichtet führen, Gesprächssituation schaffen, schwierige Gesprächssituationen)
  • Das Gespräch am Telefon
  • Wertschätzende Kommunikation
  • Zugeständnisse und Gegenforderungen, Win-Win-Situation herbeiführen, Gesprächsabschluss
  • Tipps & Tricks


Unverbindliche Terminvorschläge & Buchung:

Bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie eine E-Mail an
schulung@bechtle.com