ITIL 3 (R) Foundation mit Test ITIL® Training.
KURS-NR. EDU832012

3 Tage

EUR1,260/Person (zzgl. Mwst.)

Ab 5 Teilnehmer
Unser Angebot gilt ausschließlich für gewerbliche Endkunden und Öffentliche Auftraggeber.

Zielgruppe:
- Projektleitung
- Internet-/Datenschutz-/ Sicherheitsbeauftragte
- Fuehrungskraefte
- Netzwerk-Administratoren
Voraussetzung:
IT-Grundkenntnisse
Ziel:
Sie kennen die Kernbegriffe der ITIL® - Prozesse sowie deren Beitrag zur Aufgabenbewältigung in Ihrem Bereich. Die 60-minütige ITIL® Foundation Prüfung ist Teil des Kurses und im Preis enthalten.
Bemerkung:
ITIL (R) is a [registered] trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo (TM) is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. Bei Interesse an weiterführenden Zertifizierungen sind die jeweiligen Möglichkeiten bei den verschiedenen Versionen zu prüfen.
Inhalte:
- IT Service Management nach ITIL® (IT Infrastructure Library) - Herkunft und Entwicklung
- Grundideen und Nutzen der "Best Practices"
- Lebenszyklus - Phasen
- Aufbau der ITIL® Kernbibliothek
- ITIL® Qualifikationen / Zertifizierungsschema
- Einführung in Service Lifecycle: Funktionen und Prozesse in den Lebenszyklus Phasen: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
- Positionierung und Organisation eines Service Providers
- Service Desk
- Rollen und Verantwortlichkeiten
- Glossar ITIL®, 7-Step Improvement Prozess
- Technologien für das IT Service Management
- Anforderungen an integrierte IT Service Management Tools
- ITIL® is a [registered] trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Unverbindliche Terminvorschläge & Buchung:
Bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie eine E-Mail an
schulung@bechtle.com
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