Call-Center, Hotline, Telefon-Support & IT-Service - Basis Training.
KURS-NR. EDU830035

2 Tage

EUR1,800/Person (zzgl. Mwst.)

Ab 1 Teilnehmer
Unser Angebot gilt ausschließlich für gewerbliche Endkunden und Öffentliche Auftraggeber.
Zielgruppe:
- Aussendienst/Vertrieb
- Agile Teams
- Fuehrungskraefte
- Mitarbeiter im Marketing
Voraussetzung:
keine
Ziel:
Sie lernen die Grundlagen im Call Center kennen und erhalten einen Überblick über das gesamte Konstrukt.
Inhalte:
- Grundvoraussetzungen eines Call Centers, Hotline, Telefon-Support, und der generelle Aufbau
- Grundlagen und Spielregeln für gute Teamarbeit
- Zusammensetzungen von Teams und Gruppen
- Projekt-Organisation Grundlagen
- Umgang mit dem Kunden - was ist notwendig, was ist sinnvoll und was sollte nicht passieren
Unverbindliche Terminvorschläge & Buchung:
Bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie eine E-Mail an
schulung@bechtle.com
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